Bedre rustet med nytt oppdragshåndteringsverktøy

Innføringen av nødnettet vil ikke bare gi brannvesenet nytt radiosamband, men også det nye oppdragshåndterings-verktøyet Vision. - Det nye verktøyet vil gjøre det mulig å utføre flere operasjoner parallelt og få bedre oversikt over brannressursene. På den måten kan vi effektivisere og kvalitetssikre arbeidet, sier Dag-Erik Lauritzen, avdelingsleder ved Alarmsentral Brann Øst i Moss.

I dag finnes det mye forskjellig utstyr på 110-sentralene i Norge. Med det nye nødnettet har man ønsket å standardisere utstyret, og oppdragshåndteringsverktøyet er anskaffet sammen med nytt radio- og telefonisamband.

- Vi kan arbeide mye mer effektivt med Vision enn med det utstyret de aller fleste sentraler har i dag, fordi flere operasjoner kan gjennomføres parallelt, uten at det påvirker den som ringer inn nødmeldingen i særlig grad. Vi kan øke hastigheten fra mottatt melding til utalarmert enhet, i alle fall når operatørene har fått trening i å bruke verktøyet. Kart vil komme opp på skjermen, og det oppdaterer seg etter hvert som operatøren intervjuer den som ringer inn, forteller Dag-Erik Lauritzen.

- Vision er brukt i mange alarmsentraler for brann i Storbritannia og Australia i noen år. Det har dermed innebygd erfaringer som er relevante også for de norske 110-sentralene, legger Lauritzen til.

Ett skjermbilde - mye relevant informasjon
- Vision baserer seg på at det gis mye informasjon på en og samme skjerm, nesten med bare ett skjermbilde. Operatørene vil nok i starten oppleve at det blir mange nye funksjoner, men mitt inntrykk er at vi får et system som hever kvaliteten på 110-sentralene, mener Lauritzen.

- Operatørene får automatisk forslag til nærmeste brannressurs som kan håndtere den oppgaven de står overfor. De kan også gjøre operasjoner som å sende ut brannbil samtidig som de snakker med innringeren. Alle bilene får GPS, slik at operatøren kan følge med på hvor bilen befinner seg, utdyper han.

Ulike muligheter
Dag-Erik Lauritzen har deltatt på et Vision-kurs for teknisk personell i regi av Nokia Siemens Networks på Linderud i februar. Alarmsentral Brann Øst AS i Moss blir den første sentralen som tar i bruk Vision, og han skal stå i spissen for innføringen av det hos dem. Han deltok på kurset for å skaffe seg informasjon om verktøyet, med tanke på å kunne vurdere hvilke muligheter det gir.

Vision kan brukes på ulike måter, og mange beslutninger og tilpasninger må tas før operatørene kan sendes på kurs, og den nye sentralen kan gå i skarp drift.

Må tilpasses norske forhold
- Vi må tilpasse Vision til den norske brannvesenenes organisering og arbeidsmåte, slik at de passer sammen som hånd i hanske. Vi kan nyte godt av de erfaringene som er gjort i Storbritannia og Australia, men tilpasningen til norske brannvesen må vi ta oss av. Vision skal kunne brukes av 110-sentraler over hele landet, som dekker både storbyer og grisgrendte strøk, sier Lauritzen.

Nye muligheter - større spesialisering
I så måte ser ikke Lauritzen noen begrensinger i Vision, heller større muligheter. Han tror det vil øke kvaliteten og interessen for arbeidet blant operatørene. Men det ligger utfordringer i å tilpasse og installere verktøyet, og det vil også kreve noe større spesialisering blant operatørene: Gode datakunnskaper, tastaturkompetanse og simultankapasitet, dvs. evne til å kunne gjøre mange ting samtidig, vil bli viktige ferdigheter. Å trene opp og motivere dem som jobber i 110-sentralene vil derfor ha mye å si for en vellykket innføring.

- En fordel er det at personell fra 110- sentraler og brannvesen har vært med i nødnettprosjektet hele tiden, og har dermed kunnet finne gode løsninger for brann- Norge, poengterer Lauritzen.

Nytt og gammelt side om side
Å drive 110-sentralen samtidig som det monteres nytt utstyr blir krevende. Teknikere vil stå ved siden av og montere utstyr samtidig som operatørene håndterer skarpe hendelser. Det må være plass til det nye utstyret ved siden av det gamle, uten at lokalene blir noe større. Det kan bli trangt og støyete en stund. Men også dette vil Lauritzen legge planer for, slik at overgangen ivaretas på en trygg måte. Han understreker at de har et sterkt fokus på prosessen, i og med at de blir den første 110-sentralen som skal i drift i det nye nødnettet.

Bildene viser avdelingsleder ved Alarmsentral Brann Øst, Dag-Erik Lauritzen (øverst), og skjermbilder i Vision, som vist på Vision-kurs for teknisk personell på Linderud i Oslo i februar.

Tekst og foto: Olav-Johan Øye, Direktoratet for nødkommunikasjon.

  Publisert 06.03.2008   Oppdatert 06.04.2008